89% DI VOI CONSIGLIEREBBE I NOSTRI PRODOTTI
200 volte grazie. Più una.
La fine dell’anno coincide sempre con un momento di bilanci e buoni propositi.
Nel primo semestre di quest’anno abbiamo realizzato una indagine sulla soddisfazione dei nostri clienti italiani per misurare in modo obiettivo e concreto il nostro operato, commissionandola a una società esterna specializzata.
201 persone hanno collaborato con noi rispondendo a un breve questionario telefonico per esprimere la loro opinione sulla nostra attività, con un brillante risultato in termini di soddisfazione generale, e aiutarci a capire in quali ambiti dobbiamo concentrare i nostri obiettivi di miglioramento.
Risultati dell’indagine*
Le vostre risposte riguardo al rapporto con l’azienda, alla qualità dei prodotti e all’assistenza tecnica, in particolare, ci rendono orgogliosi e ci spingono a continuare a migliorare per soddisfare sempre più e sempre meglio le vostre aspettative.
Grazie a tutti voi che avete partecipato.
*Metodologia utilizzata:
Interviste telefoniche effettuate a 201 clienti.
Scala di valutazione da 1 (per niente soddisfatta) a 5 (totalmente soddisfatto)
Ripartizione geografica: uniforme sul territorio nazionale
Figure coinvolte: Direttori di laboratorio, Responsabile di settore, Tecnici di laboratorio